_{حریم خصوصی کاربران و شرایط و قوانین دندال}

کسب وکار سایت به صورت B2B است و فروش فقط به دندانپزشکان محترم، پزشکان، آزمایشگاها، داروخانه ها و مراکز درمانی انجام میشود. 

دندال برای حریم شخصی کاربران خود احترام و ارزش ویژه ایی قائل است و تمام سعی و تلاش خود را برای ارائه خدماتی امن و مطمئن دارد. پیشنهاد می شود برای شفاف سازی روند فعالیت این وب سایت توضیحات زیر را مطالعه نمائید و در صورتی که در مورد هر یک از بندهای زیر و روند وب سایت، سوالی داشتید با ما تماس بگیرید تا شما را راهنمایی نمائیم.

   
- دندال اطلاعات شخصی کاربران خود را محرمانه می داند و طبق قوانین تجارت الکترونیک کشور ایران آن اطلاعات را به فرد غیر منتقل نمی کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی صلاح قرار دهد.
- به منظور بررسی و ارسال سفارش و یا ارائه خدمات، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است.
- در زمان خرید برای خرید محصولات تخصصی دندانپزشکی شماره نظام پزشکی الزامی بوده تا از سوء استفاده افراد غیردندانپزشک جلوگیری شود.
- کلیه فعالیت‌های دندال با مجوزهای قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد.
- همچنین دندال همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی دندال و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها، اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌نماید.
  

قوانین و مقررات استفاده از سرویس‌ها و خدمات دندال   

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را به دقت ملاحظه فرمائید:

- ورود کاربران به وب ‏‌سایت دندال هنگام استفاده از حساب کاربری، کارت های تخفیف و سایر خدمات ارائه شده توسط دندال به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات دندال است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دندال از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

- توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های دندال منطبق با قوانین کشور ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

- در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های دندال تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات دندال اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

- هنگام ثبت یا خرید سفارش اینترنتی یا ارسال ایمیل به دندال، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که دندال به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

- دندال به منظور ارتباط و ارائه خدمات هرچه بهتر و اطلاع رسانی رویدادها، اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پیشنهادات ویژه به کاربران و اعضای خود، از ارسال ایمیل و یا پیامک استفاده می نماید که کاربر در صورت عدم تمایل به دریافت این گونه ایمیل و پیامک‌ها می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه دندال را به صورت هوشمند لغو و برای عدم دریافت پیامک تیک گزینه دریافت پیشنهادات ویژه را در حساب کاربری خود حذف کند.

- توجه داشته باشید که دندال فقط از طریق شماره سامانه 10007000080080 و یا ایمیل info@dandal.ir برای کاربران و مشتریان خود پیامک و یا ایمیل مربوط به حساب کاربری را ارسال می نماید. بنابراین دریافت هرگونه پیامک و یا پیامی تحت عنوان دندال، با هر شماره و یا ایمیل دیگری تخلف و سوء استفاده از نام دندال است و در صورت بروز چنین اتفاقی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@dandal.ir اطلاع دهید.

  
سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

- دندال به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

- اطلاعاتی که از کاربران هنگام ثبت سفارش یا ثبت نام گرفته می شود برای موارد زیر می تواند استفاده شود :

• بهبود کیفیت خدمات ارائه شده برای کاربران 
• بهبود روند ارائه محصولات در فروشگاه 
• ارسال ایمیل محصولات جدید و پیشنهادات ویژه 

- دندال متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما محافظت نماید و در این راستا از تکنولوژی های مورد نیاز برای اطمینان و امنیت و حفاظت هر چه بیشتر اطلاعات سایت استفاده می شود. شما کاربر گرامی با بازدید و استفاده از سایت دندال رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

- همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات دندال مانند: متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط دندال جزئی از اموال دندال محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار دندال است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای دندال محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار دندال است و هر گونه استفاده از آن با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت دندال و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات و یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج مجاز نیست و کلیه این حقوق به صراحت برای دندال محفوظ است.

- در صورت استفاده از هر یک از خدمات دندال، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

- با توجه به اینکه دندال محصولات تخصصی ارائه می کند، ارائه شماره نظام پزشکی برای کاربران الزامی است و در صورتی که مشخص شود کاربر از شماره نظام پزشکی فرد دیگری و اطلاعات جعلی استفاده نموده، کلیه مسئولیت آن به عهده کابر می باشد و در صورت ثابت شدن سوء استفاده از شماره نظام پزشکی و اطلاعات جعلی علاوه بر پیگرد قانونی، دندال با دادن کلیه اطلاعات فرد سوء استفاده کننده به صاحب اصلی شماره نظام پزشکی هر گونه مسئولیتی را از خود سلب می نماید.

- فروش به توزیع کنندگان طبق بخشنامه اداره تجهیزات ممنوع بود و در صورت خرید از دندال، سفارش به طور خودکار لغو می گردد.

  
- هرگونه استفاده تجاری از اطلاعات سایت اعم از چاپ فروش و اجاره آن خلاف مقررات دندال است.

- برخی از مطالب سایت به دلایل امنیتی حفاظت شده بوده و تنها کاربران ثبت نام شده حق استفاده از آن را دارند. حق ثبت نام هر عضوی در سایت برای دندال محفوظ است.

 
- در صورتی که کاربر به مدت 6 ماه به ناحیه کاربری خود وارد نشود امکان حذف آن توسط دندال وجود دارد.

  
- دندال قادر است در هر زمانی بدون هیچ اجازه ای خدمات خود را از کاربر متخلف قطع نموده و ناحیه کاربری وی را غیر فعال نماید.

- تنها مرجع رسمی مورد تائید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.dandal.ir است، ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تائید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم.

- وب سایت دندال هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.dandal.ir و همچنین هیچگونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد.

بعضی افراد سودجو با ساختن ایمیل های در Gmail و Yahoo به نام dandal.ir اقدام به سوء استفاده می نمایند لذا خواهشمند است پس از دریافت هر ایمیلی به اسم دندال روی آدرس ایمیل کلیک کرده و مطمئن شوید که از Gmail و Yahoo ایمیلی دریافت نکرده اید، کابران تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

- نمونه ایمیل های که افراد سودجو ممکن است استفاده نمایند:

dandal.ir@gmail.com - dandal.ir@yahoo.com - dandalir@gmail.com

  dandal-ir@gmail.com  - support@dan-dal.ir 

این ایمیل ها همچنین مشابه این ها کاملاً جعلی بوده و متعلق به دندال نمی باشد لذا علاوه بر موضوع ایمیل های دریافتی به حروف و آدرس ایمیل ارسال کننده دقت بفرمائید.

- دندال هیچ مسئولیت نسبت به انتقال ویروس از سایت به کامپیوتر کاربر را نمی پذیرد و این موضوع به عهده کاربر است که شرایط لازم برای امنیت خود در اینترنت را فراهم سازد.

خواهشمند است در صورت دریافت ایمیل ها و یا درخواست های غیرعادی به اسم دندال قبل از هرگونه اقدام با ما بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید.

ثبت، هماهنگی و ارائه خدمات

- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده و خدمات در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات  ارائه می‌‏شوند. 

- دندال به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

- کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت دندال به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، به کاربر اطلاع رسانی می شود. دندال همواره در ارائه خدمات و سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که خدمات فروش محصولی در دندال به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای دندال محفوظ است و در صورت تمایل مشتری می‏‌تواند به جای محصولی که خدمات فروش آن متوقف شده، محصول دیگری را جایگزین یا درخواست استرداد نماید.

- دندال مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند، که البته کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، آماده سازی و خدمات به صورت کامل  ارائه می‌‏شود.

- حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند قطع ارائه خدمات و فروش بدون اطلاع قبلی، برای دندال محفوظ است.

- کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و ارائه نخواهد بود.

- مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

 
- تمام حقوق و امتیازات یک کاربر از جمله سابقه تخفیفات و ... به هیچ وجه قابل انتقال به غیر نمی باشد و در صورت تخلف مطابق قوانین با وی برخورد می شود.

 
- با توجه به تغییرات فنی در برخی مدل های محصولات امکان تفاوت ویژگی های محصول جدید و قدیمی وجود دارد. دندال تمام سعی خود را در بروز رسانی اطلاعات محصول های خود دارد. اما مسئولیت تفاوت های حاصل از تغییرات شرکت سازنده در محصولات به عهده دندال نمی باشد.
      

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات استریل

- اطلاعات هر محصول در وب‌سایت دندال، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره و تبلیغ ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از محصولات استریل نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوطه اقدام نماید. همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای دندال و البته آنان هیچگونه مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. دندال مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده و وارد کننده کالاست.

- در صورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات استریل و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت­‌های آن بر عهده مشتری است و وب سایت دندال در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

- در صورت تائید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولید کننده، دندال تنها هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه پس از تاریخ فاکتور) به مشتری برمی‌گرداند اما ما تمامی سعی خود را داریم تا چنین کالاهایی وارد انبار دندال نگردد.

نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب

کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:

- با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال در این بخش جداً خودداری نمائید.

- هرگونه توهین به فرد یا افرادی منجر به عدم تائید نظر کاربر می‌شود.

- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمائید، هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را بیان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.

- از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری نمائید.

- "نام کاربری" دندانپزشکان عزیز باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی و یا انگلیسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند (هرچند تمامی موارد دیگر رعایت شده باشد) حذف خواهند شد و لازم به ذکر است برای حفظ حریم خصوصی و روابط نزدیک شرکت ها با دندانپزشکان٬ نمایش نظرات طوری برنامه ریزی شده است که فقط نام و حرف اول نام خانوادگی قابل رویت باشد. (این بند از تاریخ از تاریخ ۳ شهریور ۱۳۹۴ اضافه گردیده است.) که البته به درخواست خود کاربر امکان نمایش کامل نام و نام خانوداگی را فراهم خواهیم ساخت.

- با توجه به مسئولیت دندال در قبال لینک‌ سایت های دیگر؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا حتی الامکان از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر خودداری نمایند.

- تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تائید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با آن محصول خودداری نمائید.

- کاربران توجه داشته باشند مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات ثبت ننمایند و همچنین از باز نشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جداً خودداری نمایند.

-  ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمائید.

- لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.

- لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات عامیانه تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند، استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تائید نظرات کاربران است.

- کاربران در نظر داشته باشند که دندال، به هیچ وجه نظری را ویرایش نخواهد کرد و قابلیت ویرایش نظر به هیچ وجه وجود ندارد، لذا خواهشند است قبل از ارسال نظر حتماٌ یکبار روی آن مرور نمائید.

- اگر قوانین ذکر شده، در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تائید نخواهد شد و در سایت نمایش داده نمی شود.

با این حال، دندال هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تائید فنی دندال درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

محتوا

دندال نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است دندال تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد، اگر محصول ارائه شده توسط دندال دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت دندال هیچگونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌ های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده را نمی‌‏پذیرد، سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت دندال تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

سایت دندال ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند، شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

© کلیه محتویات سایت دندال شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت دندال تعلق دارد.

نمایندگی و شعب

کلیه ارسال های دندال از مرکز توزیع و پخش واقع در جنوب تهران انجام شده و دفتر تهران و یزد جهت امور اداری آماده خدمت رسانی می باشند همچنین به اطلاع می رساند دندال در هیچ کجای دیگر کشور شعبه یا نمایندگی ندارد. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این قبیل موارد، مراتب را جهت پیگرد قانونی به شماره 02175203000 داخلی 110 اطلاع دهید.

قوه قهریه (فورس ماژور)

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (فورس ماژور)، دندال هیچگونه مسئولیتی ندارد.
  
     

دندال خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند و سعی بر افزایش اعتماد عمومی در فضای آنلاین را دارد، لذا خواهشمند است در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مورد مربوطه را به دندال اطلاع دهید و ما در ارائه خدمات بهتر یاری رسانید.