ضمانت تعویض و شرایط عودت کالا 

کیفیت اتفاقی نیست!!

اعتبار، شان و آبروی مشتریان دندال از مهمترین ارکان ماست.

بدین منظور دندال تنها با واردکنندگان و تولیدکنندگان رسمی و اصلی و مورد تائید وزارت بهداشت همکاری می نماید و تنها به ارائه کالاهای غیر قاچاق و با اصالت می پردازد.

خرید از دندال = خرید بدون ریسک 

برای رضایت هرچه بیشتر مشتریان، تمام محصولات خریداری شده از دندال، علاوه بر گارانتی خود محصول، شامل ضمانت رضایت مشتری دندال نیز می باشند.

     
   

satisfaction ضمانت رضایت مشتری دندال چیست؟

چنانچه هر یک از موارد زیر یا موارد مشابه اتفاق بیفتد، دندال مسئولیت مشکل را بر عهده می گیرد و بنا به درخواست خریدار، کالا تعویض می شود و یا هزینه آن به حساب ایشان بازگردانده می شود. (هزینه های اضافی ایجاد شده شامل هزینه ارسال، دریافت و ... بر عهده دندال است)

- کالا اشتباه ارسال شده باشد.
- تاریخ مصرف کالا کوتاه و یا گذشته باشد. (ضمانت داشتن حداقل شش ماه تاریخ انقضا برای مواد پرمصرف و یک سال برای مواد کم مصرف)
- کالا از مرجع اصلی و اورجینال نباشد.
- آسیب دیدن کالا در حین حمل: خارج شدن از حالت استریل، معیوب شدن کالا و...
- کالای ارسالی با عکس موجود در سایت مطابقت نداشته باشد. 

       
   

شرایط عودت کالا

در صورتی که هیچ یک از موارد فوق نقض نشده باشد، شما می توانید با رعایت شرایط زیر کالایی را مرجوع نمائید:

- کالای استریل نباید بسته بندی و استریل آن باز و یا آسیب دیده باشد.

- هزینه عودت کالا به عهده کاربر می باشد.

            
   

شیوه عودت کالا

- کابران دندال تا 72 ساعت پس از تحویل کالا مهلت مرجوع نمودن کالا را دارند، برای عودت کالا کافیست در پنل کاربری خود، بر روی گزینه مشاهده خریدهای قبلی و سپس بر روی دکمه جزئیات کلیک نمائید و کالای موردنظر خود را انتخاب کرده و سپس بر روی دکمه درخواست عودت کالا کلیک نمائید.

- همچنین می توانید با شماره 02175203000 تماس برقرار کرده و از کارشناسان دندال برای مرجوع کردن کالا مشاوره بگیرید.
    

* وجه کالای مرجوع شده، 72 ساعت بعد از تائید درخواست عودت کالا به کاربر استرداد می یابد.