از هر کسی در مورد صداقت و راستی سوال کنید، از هر دو این ویژگی‌ها به عنوان خصلتی پسندیده یاد می‌کنند. تقریباً همه ادعا می‌کنند این دو ویژگی را دارا هستند. با این وجود، روز‌به‌روز شاهد کمتر شدن صداقت و راستی در کسب‌و‌کار‌های حال حاضر هستیم.
کافی است نگاهی به اخبار و رویداد‌های روزانه بیاندازید. فساد در برترین شرکت‌های آمریکایی رو به افزایش است. اما برای کسب موفقیت، باید راستی و صداقت را همیشه جزو الزامات در نظر گرفت و دندانپزشکان نیز از این "باید" مستثنا نیستند. نحوه عملکرد دندانپزشکان توسط پرسنل و کارکنان مطب، مورد مشاهد و بررسی قرار می‌گیرد. اگر پرسنل شما کوتاهی و قصوری در عملکرد شما ببینند، روی رفتار، برخورد و حالت‌های آنها نیز تأثیر منفی خواهد گذاشت.
تصور کنید دندانپزشکی موفقیت‌های حرفه‌ای و شخصی خودش را جار بزند و به دیگران فخر بفروشد، اما همزمان از هزینه زیاد استخدام کارآموزان ابراز نارضایتی کند. یا برای مثال، دندانپزشکی را در نظر بگیرید که همیشه از پرسنل خود می‌خواهد که با مراجعه‌کنندگان برخورد مناسب و شایسته‌ای داشته باشند، اما خود او دائمأ مریضانش را در مقابل دیگران تحقیر کرده و یا سر آنها فریاد می‌کشد.
این گونه موارد در کلینیک‌های دندانپزشکی زیاد دیده شده است. اگر مایل هستید که فرهنگ راستی و صداقت را در مطبتان رواج داده و در کارتان سر‌آمد باشید، به سه راهکاری که در ادامه به آنها اشاره خواهیم کرد توجه کنید:
- عملکردی شفاف و واضح داشته باشید: رهبران باید ویژگی‌های مشخص شخصیتشان را با دیگران در میان بگذارند. بخشی از این آشکار‌سازی باید در رابطه با هدف، مأموریت و ارزش‌هایی باشد که دندانپزشک باید به تیم پزشکی خود اعلام کند. دندانپزشکان باید در مورد هدفشان رو راست بوده و نحوه برخورد درست با بیماران را به تیم خود یادآور شوند.
- اهل عمل باشید: اگر از تیم پزشکیتان می‌خواهید که خدمات درخوری را به بیماران ارائه بدهند، باید قدم اول را خودتان بردارید. اگر قصد دارید پرسنل حرفه‌ای تری داشته باشید ، باید روی آموزش آنها سرمایه گذاری کنید.
- ثابت قدم باشید: اگر رهبری، یک روز چیزی را اعلام کند و روز بعد گفته روز پیش خود را نقض کند، طبیعتاً اطرافیان او نسبت به صداقت و درستی مشکوک شده و اعتمادشان را نسبت به رهبرشان از دست می‌دهند. بنابراین، با به کارگیری صداقت و راستی در کار، اهل عمل بودن و بیان اهداف در همان ابتدای کار، تیمی شاد و عملکردی فوق‌العاده خواهید داشت.
تهیه کننده: واحد تحریریه دندال
